Eléments à renvoyer dans tous les cas:

• L'appareil nu, sans AUCUN accessoire (carte mémoire, batterie...).
  Nous ne pourrions être tenus responsables de la perte des accessoires joints à tout appareil expédié au SAV.
• Une photocopie de la facture
• L'original de la carte de garantie
• Un lettre d'explication de la panne, comprenant vos coordonnées pour le retour du matériel, ainsi que votre adresse MAIL.
• Veuillez indiquer les problèmes que vous auriez pu rencontrer précedemment avec votre matériel et préciser s'il a déja subi une réparation, si vous avez gardé la fiche d'intervention, joignez la avec.
• Bien garder le N° de série de l'appareil (seul moyen d'identification au SAV)
  
  Avant tout renvoi au SAV, merci de bien vouloir vérifier que votre panne n'est pas dûe à des piles, accus ou batteries trop faibles ou trop vieux.
  En cas de retour au SAV de produits qui ne s'avèreraient pas en panne, les frais de retours seront facturés au client.
  
  ATTENTION: Tout appareil comportant des traces de choc, de chute, de pressions anormales, d'oxydation, ayant été démonté par des personnes non agréées par les constructeurs,
  toute utilisation de consommables incompatibles avec le matériel, etc... risquent de ne pas être couverts par la garantie
  (voir modalités sur la carte de garantie fournie avec votre appareil).
  En cas de dénonciation de garantie, un devis sera établi, vous pourrez:
• Accepter le devis
• Refuser le devis et abandonner sans frais votre matériel
• Refuser le devis et récupérer votre matériel non réparé, moyennant des frais de devis + transport... variant de 40 à 80 euros selon les constructeurs.
  
  
  PROCEDURES SAV SONY POUR LES CLIENTS DU SITE PIXELLIUM
  Pour la PREMIERE année de garantie, ou pour les appareils HORS garantie (délai dépassé, matériel choqué, etc...):

Il vous faut renvoyer votre appareil directement chez Sony France:
SONY SERVICE CENTRE / SAV
CLOS DES BELLEVUES, BATIMENT B
AVENUE DU GROS CHENE
95610 ERAGNY
TEL: 0825.01.55.52

PROCEDURES SAV SONY POUR LES CLIENTS DU SITE PIXELLIUM
Pour la DEUXIEME année de garantie:

Pour la deuxième année de garantie, vous devrez impérativement avoir renvoyé votre appareil au minimum 1 mois avant la date de fin de garantie,
afin que nous ayons le temps matériel de le ré-expédier aux constructeurs dans les délais couverts par la garantie.
Impérativement nous renvoyer le produit, nous le ferons réparer, et vous le renverrons dès réception.
Notre adresse:
Skitechnic
15, chemin de la Beauté
31150 Lespinasse
Tel: 05.34.27.25.34

La durée moyenne de réparation pour toutes les marques est d'environ 3 semaines/1 mois, selon la panne, les pièces à changer, et les périodes auxquelles les matériels ont été renvoyés.
Nous conseillons à nos clients d'assurer les colis en cas d'envoi de matériel, pour éviter tout problème.
Le recommandé n'est pas nécessaire.

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