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Eléments à renvoyer dans tous les cas:

  • L'appareil nu, sans AUCUN accessoire (carte mémoire, batterie...).
    Nous ne pourrions être tenus responsables de la perte des accessoires joints à tout appareil expédié au SAV.
  • Une photocopie de la facture
  • L'original de la carte de garantie
  • Un lettre d'explication de la panne, comprenant vos coordonnées pour le retour du matériel, ainsi que votre adresse MAIL.
  • Veuillez indiquer les problèmes que vous auriez pu rencontrer précedemment avec votre matériel et préciser s'il a déja subi une réparation, si vous avez gardé la fiche d'intervention, joignez la avec.
  • Bien garder le N° de série de l'appareil (seul moyen d'identification au SAV)

    Avant tout renvoi au SAV, merci de bien vouloir vérifier que votre panne n'est pas dûe à des piles, accus ou batteries trop faibles ou trop vieux.
    En cas de retour au SAV de produits qui ne s'avèreraient pas en panne, les frais de retours seront facturés au client.

    ATTENTION: Tout appareil comportant des traces de choc, de chute, de pressions anormales, d'oxydation, ayant été démonté par des personnes non agréées par les constructeurs,
    toute utilisation de consommables incompatibles avec le matériel, etc... risquent de ne pas être couverts par la garantie
    (voir modalités sur la carte de garantie fournie avec votre appareil).
    En cas de dénonciation de garantie, un devis sera établi, vous pourrez:
  • Accepter le devis
  • Refuser le devis et abandonner sans frais votre matériel
  • Refuser le devis et récupérer votre matériel non réparé, moyennant des frais de devis + transport... variant de 40 à 80 euros selon les constructeurs.


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    Pour la PREMIERE année de garantie, ou pour les appareils HORS garantie (délai dépassé, matériel choqué, etc...):

    Renvoyer en SAV, chez un réparateur agréé Canon dont voici la liste ci-dessous:
    Nous vous conseillons le réparateur agréé du Sud-Ouest "ART ET TEC", spécialiste Photo/Vidéo numériques.

    Ateliers Agréés Régionaux Canon (AARC) PHOTO-VIDEO
    France SUD EST
    L.A.S.E.R.E.
    117, Bld Baille
    13005 MARSEILLE
    Tél: 04.91.42.30.83 Fax: 04.91.94.24.98
    E- mail: lasere.photo.video@wanadoo.fr
    France Sud-Ouest

    ART ET TEC
    21, rue Léo LAGRANGE
    82600 VERDUN SUR GARONNE
    Tél. 05.63.64.32.14
    E- mail: eartec@clubinternet.fr

    France CENTRE
    Mécanographie Service
    Rue du Docteur Vernier
    73000 CHAMBERY
    Tél: 04.79.69.57.70 Fax: 04.79.96.35.65
    E-mail: mecanographie-service@wanadoo.fr
    SERVIPHOT
    177, Avenue Thiers
    69006 LYON
    Tél: 04.72.83.02.76 Fax: 04.37.24.18.36
    E- mail: serviphot@wanadoo.fr
    France OUEST
    PV TECH
    11, Rue Joachim Le Menajour
    56880 VANNES / PLOEREN
    Tél: 02.97.62.09.80 Fax: 02.97.62.02.05
    E- mail: pvtech@wanadoo.fr
    http://www.pv-tech.com
    France EST
    E.O.S. Est
    10, Rue Jean Monnet
    67201 ECKBOLSHEIM
    Tél: 03.88.67.95.23 Fax: 03.88.67.25.98
    E- mail: eosest@wanadoo.fr
    France NORD / OUEST
    E.O.S.
    10, rue des Quatre Saisons
    76290 MONTIVILLIERS
    Tél: 02.32.79.27.92 Fax: 02.32.79.27.90
    E- mail: contact@eos.fr
    S. INTER
    73, rue A. Nobel
    62880 VENDIN LE VIEIL
    Tél: 03.21.28.00.51
    Fax: 03.21.79.13.05
    E- mail: p.bloquet@s-inter.com
    France Paris / Ile de France
    CANON RCC France
    40, rue du Moulin des Bruyères
    92405 COURBEVOIE
    Tél: 01.55.70.44.44 Fax: 01.55.70.44.40
    Note: Livraison à effectuer à l’adresse ci-dessous :
    CANON MACH 3
    11 à 13, rue des Minimes
    92400 COURBEVOIE

    ETABLISSEMENTS VILMA
    72-74 Rue du Surmelin
    75020 PARIS
    Tél. 01.43.64.76.76
    Fax. 01.43.64.80.44
    E-Mail: administrationvilma@wanadoo.fr


    MESAPEC
    38 rue Roger Salengro
    94276 LE KREMLIN-BICETRE
    Tél. 01.46.58.08.16
    Fax. 01.46.71.43.04
    E- mail: mesapec@wanadoo.fr

    N° de HOTLINE: 01.41.99.70.70

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    Pour la DEUXIEME année de garantie:


    Pour la deuxième année de garantie, vous devrez impérativement avoir renvoyé votre appareil au minimum 1 mois avant la date de fin de garantie,
    afin que nous ayons le temps matériel de le ré-expédier aux constructeurs dans les délais couverts par la garantie.

    Impérativement nous renvoyer le produit, nous le ferons réparer, et vous le renverrons dès réception.
    Notre adresse:
    Skitechnic
    15, chemin de la Beauté
    31150 Lespinasse
    Tel: 05.34.27.25.34

    La durée moyenne de réparation pour toutes les marques est d'environ 3 semaines/1 mois, selon la panne, les pièces à changer, et les périodes auxquelles les matériels ont été renvoyés.
    Nous conseillons à nos clients d'assurer les colis en cas d'envoi de matériel, pour éviter tout problème.
    Le recommandé n'est pas nécessaire.


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