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Eléments à renvoyer dans tous les cas:
L'appareil nu, sans AUCUN accessoire (carte mémoire, batterie...).
Nous ne pourrions être tenus responsables de la perte des
accessoires joints à tout appareil expédié au
SAV.
Une photocopie de la facture
L'original de la carte de garantie
Un lettre d'explication de la panne, comprenant vos coordonnées
pour le retour du matériel, ainsi que votre adresse MAIL.
Veuillez indiquer les problèmes que vous auriez pu rencontrer précedemment
avec votre matériel et préciser s'il a déja subi une réparation,
si vous avez gardé la fiche d'intervention, joignez la avec.
Bien garder le N° de série de l'appareil (seul moyen
d'identification au SAV)
Avant tout renvoi au SAV, merci de bien vouloir vérifier que
votre panne n'est pas dûe à des piles, accus ou batteries
trop faibles ou trop vieux.
En cas de retour au SAV de produits qui ne s'avèreraient pas
en panne, les frais de retours seront facturés au client.
ATTENTION: Tout
appareil comportant des traces de choc, de chute, de pressions anormales,
d'oxydation, ayant été démonté par des personnes non agréées par les
constructeurs,
toute utilisation de consommables incompatibles avec le matériel,
etc... risquent de ne pas être couverts par la garantie
(voir modalités sur la carte de garantie fournie avec votre appareil).
En cas de dénonciation de garantie, un devis sera établi, vous pourrez:
Accepter le devis
Refuser le devis et abandonner sans frais
votre matériel
Refuser le devis et récupérer votre matériel
non réparé, moyennant des frais de devis + transport... variant de
40 à 80 euros selon les constructeurs.
PROCEDURES SAV CANON POUR
LES CLIENTS DU SITE PIXELLIUM Pour la PREMIERE
année de garantie, ou pour les appareils HORS garantie (délai
dépassé, matériel choqué, etc...):
Renvoyer en SAV, chez un réparateur agréé
Canon dont voici la liste ci-dessous:
Nous vous conseillons le réparateur agréé du Sud-Ouest "ART ET TEC",
spécialiste Photo/Vidéo numériques.
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Ateliers Agréés
Régionaux Canon (AARC) PHOTO-VIDEO
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France SUD EST
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France Sud-Ouest
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France CENTRE
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SERVIPHOT
177, Avenue Thiers
69006 LYON
Tél: 04.72.83.02.76 Fax: 04.37.24.18.36
E- mail: serviphot@wanadoo.fr
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France OUEST
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France EST
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E.O.S. Est
10, Rue Jean Monnet
67201 ECKBOLSHEIM
Tél: 03.88.67.95.23 Fax: 03.88.67.25.98
E- mail: eosest@wanadoo.fr
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France NORD / OUEST
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E.O.S.
10, rue des Quatre Saisons
76290 MONTIVILLIERS
Tél: 02.32.79.27.92 Fax: 02.32.79.27.90
E- mail: contact@eos.fr
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S. INTER
73, rue A. Nobel
62880 VENDIN LE VIEIL
Tél: 03.21.28.00.51
Fax: 03.21.79.13.05
E- mail: p.bloquet@s-inter.com
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France Paris / Ile de France
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CANON RCC France
40, rue du Moulin des Bruyères
92405 COURBEVOIE
Tél: 01.55.70.44.44 Fax: 01.55.70.44.40
Note: Livraison à effectuer à ladresse
ci-dessous :
CANON MACH 3
11 à 13, rue des Minimes
92400 COURBEVOIE
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MESAPEC
38 rue Roger Salengro
94276 LE KREMLIN-BICETRE
Tél. 01.46.58.08.16
Fax. 01.46.71.43.04
E- mail: mesapec@wanadoo.fr
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N° de HOTLINE: 01.41.99.70.70
PROCEDURES SAV CANON POUR
LES CLIENTS DU SITE PIXELLIUM Pour la DEUXIEME année de garantie:
Pour la deuxième année de garantie, vous devrez impérativement avoir
renvoyé votre appareil au minimum 1 mois avant la date de fin
de garantie,
afin que nous ayons le temps matériel de le ré-expédier
aux constructeurs dans les délais couverts par la garantie.
Impérativement nous renvoyer le produit, nous le ferons réparer,
et vous le renverrons dès réception.
Notre adresse:
Skitechnic
15, chemin de la Beauté
31150 Lespinasse
Tel: 05.34.27.25.34
La durée moyenne de réparation pour toutes les marques est d'environ
3 semaines/1 mois, selon la panne, les pièces à changer,
et les périodes auxquelles les matériels ont été
renvoyés.
Nous conseillons à nos clients d'assurer les colis en cas d'envoi
de matériel, pour éviter tout problème.
Le recommandé n'est pas nécessaire.
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